La calidad de la atención a personas se ha convertido en un elemento clave mejorar la calidad en todas las organizaciones. El objetivo de este curso es conseguir mejorar los procesos de atención al cliente de cualquier organización, analizando los conceptos básicos de la materia, estudiando las diversas estrategias y procesando los elementos imprescindibles para así, poder tener el conocimiento necesario para la atención a personas.